Is jouw domein nog vrij? Kijk het hier even na...

 


 


Werp een blik op onze verschillende formules


 


Bij vragen horen antwoorden. Neem een kijkje in onze FAQ

 

 


Jouwdomein beschikt over allerlei leuke tools.

 

 


U heeft een vraag? Aarzel
niet en contacteer ons.





  Helpdesk | FAQ  


FAQ > Infrastructuur

Aan welke beschikbaarheid mag ik mij verwachten?

Jouwdomein stelt alles in het werk om een maximale uptime te garanderen. Maar de beschikbaarheid die we kunnen garanderen is mede afhankelijk van de beschikbaarheid die gegarandeerd wordt door onze netwerk-provider en door het data center waarin onze machines opgesteld staan.

Beschikbaarhaarheid van netwerk-connectiviteit wordt doorgaans uitgedrukt in termen van Network Performance Targets (NTP), waarin garanties vastgelegd worden op 3 niveaus:

  • Availability: dit is de tijd (in minuten) dat de netwerkverbinding beschikbaar is.
  • Latency: de gemiddelde tijd die 90% van de netwerkpakketjes nodig hebben voor een retour-traject.
  • Packet loss: het percentage van netwerkpakketjes dat verloren gaat

Onze leverancier garandeert volgende NTP:

  • Availability: >99,8% (i.e. max 17 uur downtime op jaarbasis).
  • Latency: <80ms (EU-EU), <120ms (EU-US)
  • Packet loss: <0,2%

Van onze kant uit garanderen we dezelfde beschikbaarheid (>99,8%) voor de servers en andere hardware die wij in beheer hebben. Dat neemt niet weg dat de reële beschikbaarheid in de praktijk doorgaans hoger ligt. Een beschikbaarheid van 99,95% is geen uitzondering.

Deze cijfers hebben betrekking op ongeplande onbeschikbaarheid. Soms is het voor onderhoud (bijvoorbeeld een hardware upgrade) onvermijdelijk om de machines tijdelijk off-line te halen. Dat is dan geplande onbeschikbaarheid, en ze valt buiten de targets die hierboven vermeld zijn.
Als dergelijke werkzaamheden noodzakelijk zijn worden ze steeds uitgevoerd tussen 01.00 en 06.00 uur. Op de statuspagina van onze site vindt u op elk moment een overzicht van geplande onderhoudswerkzaamheden.

 
© Jouwdomein.be - Prijzen in EUR en incl. BTW - Algemene voorwaarden - Privacy